রাত এগারোটা চল্লিশ। দুর্গাপুরের এক ঘরোয়া কেক-বেকারের ফোনে মেসেজ: “দিদি, শনিবার একটা চকোলেট কেক হবে? দাম কত? ডিম ছাড়া হয়?”
তিনি তখন ঘুমিয়ে। সকালে উঠে দেখেন খদ্দের অন্য কারও কাছে অর্ডার দিয়ে দিয়েছেন — এমন কারও কাছে, যাঁর হোয়াটসঅ্যাপ নিজে থেকেই দামের তালিকা পাঠিয়ে বলেছিল, “সকাল ন’টার মধ্যে জানিয়ে দেব!”
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস মেটা-র আলাদা একটা বিনামূল্যের অ্যাপ, ছোট ব্যবসার জন্য বানানো। দেখতে আর চালাতে চেনা হোয়াটসঅ্যাপের মতোই, তাই খদ্দের কোনও তফাত বোঝেন না। কিন্তু আপনার জন্য বাড়তি কিছু জিনিস থাকে: বিজনেস প্রোফাইল, ক্যাটালগ, নিজে থেকে যাওয়া মেসেজ, আর চ্যাট গুছিয়ে রাখার ব্যবস্থা।
প্রথমে: কোন নম্বরে?
- এখনকার নম্বরেই। আপনার চালু হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট চ্যাট-সহ বিজনেস অ্যাপে সরিয়ে নেওয়া যায়। মুশকিল একটাই: একটা নম্বর একসঙ্গে একটাই অ্যাপে চলে, তাই ব্যক্তিগত আর ব্যবসার চ্যাট একই জায়গায় থাকবে।
- আলাদা নম্বরে (দ্বিতীয় সিম)। অর্ডার বেশি এলে এটাই পরিষ্কার: ব্যক্তিগত চ্যাট সাধারণ হোয়াটসঅ্যাপে, ব্যবসা বিজনেস অ্যাপে, আর ডুয়াল-সিম ফোনে দুটোই চলে।
- দোকানের ল্যান্ডলাইনে। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ল্যান্ডলাইন নম্বরেও খোলা যায়, যাচাই হয় ভয়েস কলে। তাহলে সাইনবোর্ডে যে নম্বর লেখা, খদ্দের সেখানেই পৌঁছন।
এই ক্রমে সাজান
ইনস্টল আর যাচাই
প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে WhatsApp Business (সবুজ আইকনে “B”) নামান, নম্বর দিয়ে যাচাই করুন।
বিজনেস প্রোফাইল ভরুন
ব্যবসার নাম, ধরন, ছোট্ট একটা পরিচয়, ঠিকানা (বা শুধু এলাকা), খোলার সময়, আর লিংক থাকলে সেটা। আপনার বিনামূল্যের আমার পশ্চিমবঙ্গের পাতা সেই লিংক হিসেবে চলে। প্রোফাইল ছবিতে দোকানের ছবি বা লোগো দিন, সেলফি নয়।
ক্যাটালগ বানান
জিনিস বা পরিষেবা যোগ করুন — ছবি, দাম আর এক লাইনের বিবরণ দিয়ে: “চিকেন বিরিয়ানি (২ পিস) ১৮০ টাকা”, “পাখা সারাই, আসার চার্জ ১৫০ টাকা”। খদ্দের প্রোফাইল থেকে ক্যাটালগ দেখতে পান, আর আপনি বারবার দাম টাইপ না করে যে কোনও জিনিস চ্যাটে পাঠিয়ে দিতে পারেন।
গ্রিটিং আর অ্যাওয়ে মেসেজ চালু করুন
বিজনেস টুলস-এ নতুন খদ্দেরের জন্য একটা গ্রিটিং মেসেজ দিন (“নমস্কার! আজকের মেনু ক্যাটালগে আছে। দুপুরের খাবারের অর্ডার সকাল ১১টার মধ্যে।”), আর দোকান বন্ধের সময়ের জন্য একটা অ্যাওয়ে মেসেজ, যাতে কেউ “সিন” হয়ে পড়ে না থাকেন।
কুইক রিপ্লাই বানান
দিনে দশবার যা টাইপ করেন — UPI আইডি, ঠিকানা আর চেনার জায়গা, ডেলিভারির খরচ — কুইক রিপ্লাই হিসেবে রেখে দিন। চ্যাটে “/” লিখলেই তালিকা আসে, বেছে নিন।
চ্যাটে লেবেল দিন
“নতুন অর্ডার”, “টাকা বাকি”, “ডেলিভারি হয়ে গেছে” — এমন লেবেল দিলে এক নজরে বোঝা যায় কে কীসের অপেক্ষায়।
নম্বরটা সবার কাছে পৌঁছনো
- চ্যাট লিংক। wa.me/91-এর পরে আপনার দশ অঙ্কের নম্বর বসালে এক ট্যাপে আপনার সঙ্গে চ্যাট খোলে। ইনস্টাগ্রামের বায়োতে, গুগল ম্যাপসের প্রোফাইলে, তালিকার পাতায় দিন। অ্যাপ একটা QR কোডও দেয়, কাউন্টারে ছাপিয়ে রাখার জন্য।
- রোজের স্পেশাল স্টেটাসে। আজকের মেনু, নতুন মাল আসা বা পুজোর অফার স্টেটাসে দিন; ২৪ ঘণ্টা পরে নিজেই মুছে যায়। সাধারণভাবে দেখেন শুধু তাঁরা, যাঁদের নম্বর আপনি সেভ করেছেন আর যাঁরা আপনারটা সেভ করেছেন। তাই বাঁধা খদ্দেরদের নম্বর সেভ করে রাখুন, কিংবা স্টেটাসের প্রাইভেসি সেটিংসে কারা দেখবে বদলে দিন।
- ব্রডকাস্ট, আলতো হাতে। ব্রডকাস্ট যায় শুধু তাঁদের কাছে, যাঁরা আপনার নম্বর সেভ করেছেন। তাঁরা যা চেয়েছেন তাই পাঠান — সপ্তাহের মেনু, মাল ফিরে আসার খবর — দিনে তিনটে ফরোয়ার্ড নয়।
লোকে যা জিজ্ঞেস করেন
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস কি বিনামূল্যে?
অ্যাপ নামানো আর চালানো বিনামূল্যে, ক্যাটালগ, লেবেল আর নিজে থেকে যাওয়া মেসেজ-সহ। মেটা টাকা নেয় শুধু বড় ব্যবসার জন্য তাদের আলাদা পেইড পরিষেবায়।
অ্যাপ বদলালে কি পুরনো চ্যাট হারাব?
একই নম্বর হোয়াটসঅ্যাপ থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে সরালে চ্যাটের ইতিহাস থেকে যায়। তবু আগে ব্যাকআপ নিয়ে রাখুন, ফোন বদলানোর আগে যেমন নেন।
খদ্দের কি হোয়াটসঅ্যাপেই টাকা দিতে পারেন?
বাংলার বেশিরভাগ ছোট দোকান চ্যাটে UPI আইডি বা QR কোড পাঠিয়ে দেয়, কুইক রিপ্লাই হিসেবে রেখে। জিনিস দেওয়ার আগে নিজের UPI অ্যাপে মিলিয়ে নিন টাকা ঢুকেছে কি না।
কম্পিউটারে চালানো যায়?
হ্যাঁ। হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব আর ডেস্কটপ অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের সঙ্গেও চলে। লম্বা মেনু টাইপ করতে সুবিধে হয়।